Usługi konsultingowe

Oferujemy kompleksowe usługi doradcze i konsultingowe w zakresie zarządzania usługami IT wg ITIL®, niezależne od wybranych lub posiadanych technologii informatycznych przez Klienta.

Zakres naszych usług obejmuje m.in:

  • Audyt, ocena dojrzałości obszaru wsparcia
  • Budowa katalogu usług
  • Budowa/Optymalizacja Service Desku wraz z modelowaniem procesów obsługi zgłoszeń (zarządzanie incydentami, zarządzanie zleceniami, zarządzanie problemami)
  • Modelowanie/Optymalizacja procesu zarządzania zmianą
  • Budowa bazy CMDB wraz z procesem zarządzania konfiguracją
  • Wybór narzędzia klasy ITSM
  • Nadzór nad wdrożeniem narzędzia klasy ITSM